Топ-10 ошибок, снижающих поток заявок

Топ-10 ошибок, снижающих поток заявок

Что подправить на сайте, чтобы увеличить количество запросов.

Основная задача, которую ставит перед собой интернет-маркетинг – получение заявок. Другими словами, отзывов от потенциальных клиентов. Заявки в данном случае еще рассматривают как целевые действия – это выгодно для хозяев того или иного портала. Допустим, человек сделал заказ звонка, подал запрос, обратился в чат, загрузил для ознакомления каталог.

Мы – компания STK-Promo, в сегодняшней статье разбираем ключевые ошибки, встречающиеся на порталах и уменьшающие число запросов. Они рекомендуют Вам посетить собственный портал и исследовать, нет ли там никаких проблем. Откорректируйте сайт при помощи чек-листа – сделайте свой проект успешнее!

ОШИБКА № 1 — Основной экран портала не фиксирует предложение организации

Клиент зашел на Ваш портал и ему в глаза сразу должно броситься, что конкретно Вы предлагаете (какой товар Вы реализуете без дополнительных условий).

По каким причинам так не следует делать для портала?

Порталы нереально модные, сделаны по современному дизайну, но взгляните на главную страницу любого приведенного примера. Вы уяснили, в чем польза любого предложения от компании? Какую именно Вашу потребность она способна удовлетворить?

Пример №1.1 – изображение пенсионера с лопатой. Что конкретно здесь предлагают? Как оказалось, речь идет о портале мастерской, которая изготавливает и реализует деревянные кошельки индивидуального пошива.

Второй пример – изображение шикарного дома и девушки. Реализуют жилье, предлагают аренду помещения либо рекламируют услуги дизайнера? В этом примере есть и контакты для связи, но неясно, с каким вопросом можно обратиться в эту фирму.

Ни один пример не содержит конкретное предложение. Как раз, поэтому многие юзеры уйдут с него без изучения основных сведений, хотя в реальности с предложениями каждой компании им захотелось бы ознакомиться поближе.

Как необходимо делать?

Посетитель сайта должен четко осознавать, какое конкретно предложение делает та или иная компания. Если речь идет про ремонтные работы холодильных устройств в определенном регионе, то так и нужно зафиксировать: «Ремонтные работы холодильных камер в Екатеринбурге». Если доставляют букет цветов по городу, допустим, Москве, писать нужно так: «Круглосуточная доставка цветов по Москве».

Зайдите на личный портал и ознакомьтесь с заголовком. Он должен отражать:

  1. Сведения о том, что конкретно реализуется.
  2. Место, где Вы оказываете свои услуги.
  3. Текст – обычный, простой (использовать специальный сленг не стоит – обычный посетитель его может не понять).

ОШИБКА № 2 — Главный экран портала не содержит форму захвата либо контакты для соединения

Если Вам хочется, чтобы портал приносил продажи и прибыль, главный экран должен включать в себя форму захвата либо кнопку, побуждающую потенциального клиента мгновенно перейти к осуществлению целевого действия. Допустим, к подаче запроса либо оставлению контактов для соединения. Можно зафиксировать телефонный номер либо почтовый адрес, по которым человек сумеет с Вами переговорить. При этом важно не забывать, что это может оказать отрицательное воздействие на конверсию – не стоит вынуждать посетителя записывать номер и перезванивать в самостоятельном порядке.

Ключевое предписание – клиент не должен просматривать сайт и искать, как связаться с заказчиком. Рассмотрим ситуацию на вышеобозначенных примерах. В первом случае контактные данные, а также форма захвата на основном экране отсутствуют – то есть, никто не сможет оперативно заказать услугу (товар). «Горячему» клиенту, нуждающемуся в оперативном разрешении проблемы, придется закрыть портал, если он не увидит, как связаться. Он направится за поиском другого решения.

Так что просмотрите свой портал, убедитесь, что главный экран обладает формой захвата. Посетитель должен видеть Ваши контакты – чтобы оперативно сделать заказ.

ОШИБКА № 3 — Сомнительная польза для посетителя: не зафиксированы достоинства фирмы

Главное, чтобы потенциальный клиент отметил Ваши преимущества – чем Вы лучше своих конкурентов. Данную графу не стоит распределять в самый конец сайта – человек может его и не увидеть, покинуть портал в поисках другого решения.

ОШИБКА № 4 — Не выполняется принцип ПС (попроси – сделает)

Если Вы заявите кому-то, что владеете уникальной ручкой, человек вряд ли захочет посмотреть, какова она при использовании. Если же сказать прямолинейно: «Посмотри, какая оригинальная ручка. Бери, пробуй что-то ею написать», то слова приведут к ожидаемым нами действиям. То же самое касается и портала.

Открываете личный портал, смотрите, пользуетесь ли Вы данным принципом. Если портал содержит призыв, но Вас одолевают сомнения, можно ли его считать принципом ПС, проведите проверку: если мысленно проявляется вопрос «что предпринимать», значит, принцип не работает. Необходимо звучание действия в качестве призыва либо просьбы – «сделайте заказ, покупку».

ОШИБКА № 5 — Неясно сформулирован текст на клавишах

Клиент портала должен осознавать, что последует за его действиями. Допустим, портал мастерской содержит клавишу с фразой «сделать заказ». Шапка включает в себя и телефонный номер, так что неясно, что произойдет при нажатии человеком кнопки – тут же будет оформлен заказ товара либо направлен запрос?

На портале фирмы, устанавливающей пластиковые окна, на основном экране присутствует форма захвата. Форма состоит из двух строчек: имени и телефонного номера. В нижней части располагается клавиша с возможностью заказа товара. Но не очень понятно, что конкретно можно заказать – выезд специалиста либо сами окна. Отсутствует конкретика – отсутствует отклик.

ОШИБКА № 6 — Неприметная кнопка целевого шага

Большинство уверено – кнопку целевого действия необходимо подстраивать под дизайн портала. То есть, если сайт темно-голубого цвета, кнопка должна быть такой же. Но ключевая цель кнопки – чтобы на нее обращали максимальное внимание. А окраска в идентичный сайту цвет этому явно не способствует.

Как посмотреть, видно ли кнопку целевого действия?

Еще раз посетите свой портал, изучите экран под углом приблизительно 180 градусов – другими словами, с краю, в отдалении, до расплывчатости картинки. Рассматриваемая нами кнопка (это может быть обратный звонок, онлайн чат, заявка) – должна быть ярче всех остальных.

ОШИБКА № 7 — Отсутствует виджет обратного звонка на портале

С виду может выглядеть так: обратный звонок на портале необязателен, поскольку он уже обладает разделом с контактными данными и иными методами связи. Но то, что подходит одному человеку – может не устроить другого. Кому-то хочется оперативно прозвонить самому, второму комфортнее вариант с заказом входящего звонка.

Необходимо, чтобы кнопка подходила под такие характеристики:

  • была анимированной, так как анимация всегда заинтересовывает людей;
  • была яркой – чтобы ее замечали на портале;
  • призывала действовать – заказывать товар либо звонок.

ОШИБКА № 8 — Отсутствуют онлайн чат и живые автоприглашения

Все люди пользуются разными коммуникационными методами – кто-то предпочитает телефонные переговоры, кому-то нравится изучать текст – не комфортно общаться вживую. Фирма может создать чат – таким образом, клиент посчитает, что общается с конкретной личностью, консультантом. Речь идет о живых автоприглашениях – это отличный метод для сбора большего количества запросов с портала нежели с чата с предложениями статичного типа.

ОШИБКА № 9 — Сайт не содержит фавикон

Favicon называют иконку, присвоенную порталу. Она фиксируется некоторыми поисковиками – около закладки портала, со вкладками и иными составляющими.

Допустим, портал Envybox считает фавиконом мороженое. Речь идет о фирменном логотипе, постоянно мелькающем перед глазами посетителей данного сайта. В конечном счете, его запоминают.

ОШИБКА № 10 — Если человек заходит на сайт с мобильного, он не может совершить звонок

У клиента портала, зашедшего со смартфона, должна иметься возможность совершить звонок в фирму при помощи одного касания. Не каждый захочет списывать название портала с телефонного экрана, после этого набирать номер телефона. С этой целью прописываете телефон посредством следующего кода:

<a href="tel:88001234567">8 800123-45-67</a>

Обратная связь

Заказать продвижение

Заказать контекстную рекламу

Заказать экспресс аудит



Заказать управление
репутацией

Заказать разработку сайта

Заказать прототип сайта